POLITIQUE DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 28 jours pour retourner votre commande et obtenir un remboursement. Nous n'acceptons pas les échanges.

Les produits doivent être retournés avec le ticket de caisse/facture d'origine, sans avoir été portés et dans leur état d'origine, y compris l'emballage.
Si vous n'avez pas le reçu/la facture, nous vous proposerons uniquement un bon de remboursement au dernier prix de vente connu.

Articles non défectueux en dehors de la période de 28 jours

Lorsque les articles ne sont pas défectueux et qu'ils sont retournés après la période de 28 jours, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. Nous examinerons chaque cas individuellement et, le cas échéant, un remboursement du dernier prix de vente connu sera effectué sous forme de bon d'achat.

Articles défectueux retournés après la période de 28 jours et jusqu'à 6 mois

Lorsque le fabricant confirme qu'un article est défectueux, nous le remplaçons ou offrons un article de remplacement de même valeur.

Produits personnalisés

Nous n'acceptons pas les retours de casques, d'épaulettes et de vêtements personnalisés, fabriqués sur commande, sauf si nous avons commis une erreur ou si l'article est défectueux. Veuillez noter que la loi de 2000 sur la réglementation de la vente à distance ne s'applique pas aux articles personnalisés ou aux marchandises fabriquées selon les spécifications du client. Avant de passer votre commande, veillez à vérifier que les informations relatives à la taille et à la personnalisation sont correctement saisies.

Notre droit de refus : Nous nous réservons le droit de refuser les articles non défectueux qui nous sont retournés et qui ne sont pas en état d'être revendus. Ces articles peuvent vous être renvoyés à vos frais. Vos droits statutaires : Notre politique de remboursement s'ajoute à vos droits statutaires.

Nous offrons un service de retour gratuit par Royal Mail pour tous les retours de moins de 2 kg et de dimensions inférieures à 61 cm (L) x 46 cm (l) x 46 cm (P). Si votre retour dépasse ces dimensions, vous devez organiser votre propre retour en utilisant la section "Retour d'articles plus volumineux" ci-dessous. Remarque : ce service ne peut pas être utilisé pour le retour de produits tels que les épaulettes, les casques et autres équipements de grande taille.

Étape 1

Téléchargez, imprimez et remplissez notre formulaire de retour.
Veillez à ce que toutes les cases soient remplies afin que notre équipe chargée des retours puisse traiter votre demande correctement et éviter les retards.

Étape 2

Créez votre étiquette de retour Royal Mail gratuite ici.
Vous aurez besoin d'une imprimante pour imprimer votre étiquette de retour et la fixer sur la boîte.

Étape 3

Collez votre étiquette sur l'emballage et veillez à inclure le formulaire de retour dûment rempli dans votre colis.

Retours d'articles plus volumineux

Pour les articles plus volumineux, les frais de retour doivent être organisés et payés par vous-même. Vous pouvez utiliser le service de livraison ou de messagerie de votre choix pour renvoyer votre colis à notre entrepôt. Toutefois, pour vous faciliter la tâche, nous avons sélectionné quelques sociétés de livraison bien connues (voir ci-dessous) qui offrent un service en ligne, vous permettant de payer en ligne et d'imprimer votre étiquette de retour.

Toutes ces sociétés de livraison vous demandent d'indiquer le poids de votre colis. Nous vous recommandons de peser votre colis pour obtenir un poids précis. Si vous n'avez pas la possibilité de peser votre colis, votre facture originale Football America indique le poids de chaque article que vous avez commandé. Ce poids peut être utilisé en combinaison avec le poids de votre boîte/emballage.